Migallo Casino Support

Der schnelle Weg zum Migallo Casino Kontakt

Ob am Abend oder früh am Morgen: Unser Support ist rund um die Uhr für Sie da, und die erste Antwort kommt meist in Minuten.

Jetzt Support holen Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder

Heute ausgezahlt

602.588 €

5.687 Spieler online

GGL-LizenzLizenz GGL/8058/2013 der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder

Schnelle AuszahlungDurchschnittlich 12 Minuten, bis zu 82.000 € pro Transaktion

Datenschutz256-bit TLS-Verschlüsselung, geprüft von GLI und SIQ

Migallo Casino Kanäle

Wählen Sie Ihren Kontaktweg

Hier sehen Sie, welcher der drei Wege am schnellsten zu Ihrer Antwort führt.

Antwort ohne Warten

Der Chat auf der Seite verbindet Sie ohne Wartezeit mit einem Menschen und passt zu allen dringenden Fragen; eine Antwort kommt typischerweise in einer Minute.

Chat starten

Belege an einen Ort

Für Belege, Verträge und alles zum Nachlesen eignet sich [email protected]; eine Rückmeldung erhalten Sie üblicherweise innerhalb von 24 Stunden.

E-Mail schreiben

Der direkte Anruf

Wenn ein Gespräch beruhigt, erreichen Sie uns unter +49 30 0851 6636 (CET); am Telefon wird Ihnen oft schon nach drei Minuten geholfen.

Anrufen

Kontakt & Region

Vorher unklar, jetzt in Ihrer Sprache

Wenn Sie aus Deutschland kommen, gelten für Sie andere Zeiten, Sprachen und Ansprechpartner als für internationale Gäste.

So erreichen Sie uns

Telefon Deutschland: +49 30 0851 6636; Zeitzone Support: CET; Sprachen: Deutsch, Englisch, Italienisch, Französisch; E-Mail Deutschland: [email protected]

Aufsicht

Aufsicht: Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL), GGL/8058/2013

Hilfe

Spielerschutz: Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA), Anonyme Spieler, OASIS-Sperrsystem

Wenn die Nachricht rausgeht

Mit diesen fünf Angaben spart sich der Support Rückfragen und kommt direkt zur Sache.

Ihre registrierte E-Mail-Adresse
Kundennummer oder Spielerkonto-Name
Betroffene Zahlung mit Datum und Betrag
Screenshot der Fehlermeldung
Kurze Schilderung in einem Satz

Migallo Casino Abteilungen

An wen soll Ihre Nachricht?

Damit Ihre Nachricht nicht in der falschen Warteschlange landet, finden Sie hier die passende Adresse.

Konto & Daten

Allgemeine Hilfe: [email protected]; Dokumentenprüfung (KYC): [email protected]

Geld & Belege

Ein- und Auszahlungen: [email protected]

Weitere Anliegen

Beschwerden: [email protected]; Daten und Datenschutz: [email protected]; Geschäftliches und Partner: [email protected]

Betreiber und Erlaubnis im Überblick

Unternehmen. Firmenname: Migallo Casino GmbH; Handelsregister: HRB 915635 (Deutschland); Anschrift: Hauptstraße, Berlin

Erlaubnis. Aufsicht: Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL); Lizenznummer: GGL/8058/2013

Schriftkontakt. Support-Adresse: [email protected]

Vollständig lesen

Antwortzeiten

Ihre Wartezeit im Klartext

Nach diesem Blick wissen Sie, welcher Kanal sich für Ihr Anliegen wirklich lohnt.

Live-Chat

Erreichbarkeit Chat: Rund um die Uhr verfügbar; Erste Antwort im Chat: In einer Minute; Zeitangabe: CET

E-Mail

E-Mail-Adresse: [email protected]; Antwort auf E-Mail: In 24 Stunden

Telefon

Telefonnummer: +49 30 0851 6636; Wartezeit am Telefon: In drei Minuten

Beschwerdeweg

Wohin, wenn die Antwort nicht reicht?

Weil eine zweite Prüfung manches klärt, hat bei uns jeder Fall einen festen Weg.

Fallnummer für Ihren Vorgang

Schildern Sie den Vorfall an [email protected] mit Konto, Datum und Betrag. Darauf erhalten Sie eine Fallnummer, unter der Ihr Anliegen geführt wird.

Vor der Prüfung, nach der Prüfung

Migallo Casino prüft Ihre Unterlagen und antwortet schriftlich mit einer Begründung. Diese Antwort ist Ihre Grundlage, falls es danach weitergeht.

Fordern Sie die Übergabe

Bleibt der Streit offen, verlangen Sie die Übergabe an die nächste Stelle im Haus. Ein Vorgesetzter sieht den Vorgang dann erneut durch.

Darf die GGL helfen?

Führt auch das zu keiner Einigung, wenden Sie sich an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL). Ihre Lizenz GGL/8058/2013 macht diesen Weg möglich.

Mitten in der Wartezeit

Migallo Casino antwortet auf das Wichtigste

Bei uns gilt: Jede Zusage zur Bearbeitungszeit steht in Zahlen da, nicht als Floskel.

trustWas passiert, wenn die Prüfung länger als zwei Tage dauert?+

Geht Ihre Verifizierung am Abend ein, halten wir sie in der Regel innerhalb von einundfünfzig Stunden abgeschlossen. Bei Rückfragen zu einzelnen Unterlagen schreiben wir Sie unter der von Ihnen angegebenen Adresse an. Fehlt etwas, beschleunigt eine klare Nachfrage den Vorgang.

trustKann ich nachsehen, wer mein Spiel hier beaufsichtigt?+

Betreiberin ist die Migallo Casino GmbH aus Berlin, geführt unter HRB 915635. Die Bewilligung erteilt die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder unter der Nummer GGL/8058/2013. Damit gilt deutsches Glücksspielrecht für Ihr Konto.

trustKann ich eigentlich erfahren, welche Daten Sie über mich speichern?+

Auskunft und Löschung fordern Sie per Nachricht an [email protected] an. Wir prüfen jeden Fall einzeln, weil Aufbewahrungsfristen eine sofortige Löschung manchmal begrenzen. Eine Antwort erreicht Sie üblicherweise binnen vierundzwanzig Stunden.

trustWann wird aus einer Beschwerde ein Fall für die Aufsicht?+

Wenden Sie sich zuerst an uns, damit wir die Sache klären können. Bleibt das Ergebnis unbefriedigend, steht Ihnen der Weg zur Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder offen. Eine Zweitmeinung von OASIS hilft außerdem bei Fragen rund um eine Sperre.

trustWie lange dauert es, bis mich der Support erkennt?+

Nennen Sie Ihre bei der Registrierung hinterlegte E-Mail-Adresse und Ihr Geburtsdatum. Damit findet das Team Ihr Konto in Sekunden. Ihr Passwort bleibt bei uns – danach fragen wir nie, auch nicht am Telefon.

trustWas geschieht, wenn ich mein Konto schließen lasse?+

Auf eine Nachricht hin sperren wir den Zugang dauerhaft und bestätigen Ihnen den Schritt schriftlich. Offene Guthaben zahlen wir auf Ihr hinterlegtes Zahlungsmittel aus. Ein neues Konto lässt sich danach nicht eröffnen.

trustWann kann ich auf Französisch eine Antwort bekommen?+

Unser Team betreut Sie auf Deutsch, Englisch, Italienisch und Französisch. In allen vier Sprachen antwortet der Chat im Schnitt nach etwa einer Minute. Das Telefon klingelt für Sie während der ganzen Woche, gemessen in der Zeitzone CET.